Plataforma SaaS Ecutracking - Última actualización: 13 Sep, 2026
Bienvenido a Ecutracking. Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación jurídica entre Ecutracking (en adelante, el "Proveedor") y las Agencias de Courier o Clientes Corporativos (en adelante, el "Suscriptor") que contraten el uso de nuestra plataforma SaaS de gestión logística en la República del Ecuador.
Ecutracking es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para la automatización de procesos logísticos. El Proveedor otorga al Suscriptor una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada para acceder a las herramientas tecnológicas de rastreo, pre-liquidación y gestión de almacén. Ecutracking no es un operador de transporte ni posee licencias de courier; su rol es estrictamente tecnológico.
El Suscriptor es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus empleados y administradores. Cualquier actividad realizada bajo la cuenta del Suscriptor se considerará autorizada por el mismo, exonerando al Proveedor de cualquier acceso no autorizado derivado del descuido del Suscriptor.
El acceso a la plataforma está sujeto al pago de una cuota de suscripción (mensual o anual) según el plan seleccionado. Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) y no incluyen impuestos aplicables en Ecuador, a menos que se especifique lo contrario. El Proveedor se reserva el derecho de modificar las tarifas previo aviso de 30 días calendario.
El incumplimiento en el pago de la suscripción por un período superior a 5 días calendario resultará en la suspensión automática del acceso a la plataforma. No se permitirá la extracción de datos ni el uso de herramientas de tracking hasta que el saldo pendiente sea liquidado en su totalidad.
El Suscriptor, como titular de la licencia de courier ante la SENAE, es el único responsable legal por la exactitud de las declaraciones aduaneras generadas a través del sistema. Ecutracking proporciona las herramientas de cálculo según el COPCI, pero el Suscriptor debe validar cada transacción bajo su propia fianza y responsabilidad legal.
La plataforma integra módulos de Inteligencia Artificial para la asistencia en la clasificación de mercancías y atención al cliente. El Suscriptor reconoce que la IA es una herramienta de mejor esfuerzo y que la decisión final sobre la categorización arancelaria (B, C, D, etc.) es responsabilidad técnica del Suscriptor.
Bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), el Suscriptor actúa como "Responsable del Tratamiento" de los datos de sus clientes finales, mientras que Ecutracking actúa como "Encargado del Tratamiento". Ecutracking procesará los datos siguiendo estrictamente las instrucciones del Suscriptor y para los fines exclusivos de la operación logística.
Todo el código fuente, diseño de interfaces, algoritmos de IA y marcas relacionadas con Ecutracking son propiedad exclusiva del Proveedor. El pago de la suscripción constituye un **pago por uso** del servicio y no implica, bajo ninguna circunstancia, que el Suscriptor tendrá acceso al código fuente o a una fracción del mismo. Si el Suscriptor desea acceder al código fuente, deberá contactar directamente con el Desarrollador para negociar los términos de una licencia especial. Queda terminantemente prohibida la ingeniería inversa, copia o distribución no autorizada de cualquier parte del software.
El Proveedor no será responsable por pérdidas económicas, daños indirectos o lucro cesante derivados de: (a) Errores en la red de la SENAE, (b) Retrasos de aerolíneas, o (c) Mal uso de la herramienta por parte de los empleados del Suscriptor.
Para todos los efectos legales, las partes se someten a la legislación vigente en la República del Ecuador y a la competencia de los tribunales de la ciudad donde se encuentre domiciliado el Proveedor, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.